🔹شخصية العلامة التجارية هي إطار عمل يساعد الشركة أو المؤسسة على تشكيل الطريقة التي يشعر بها الناس تجاه منتجها أو خدمتها أو مهمتها. وتثير شخصية العلامة التجارية للشركة استجابة عاطفية في شريحة معينة من المستهلكين بقصد الحث على الإجراءات الإيجابية التي تفيد الشركة.
🔸لا يجب الخلط بين شخصية العلامة التجارية وبين صورتها، فصورة العلامة التجارية هي سلسلة من الأصول الإبداعية التي توصل للجمهور المزايا الملموسة للعلامة التجارية. وعلى النقيض، تخلق شخصية العلامة التجارية ارتباطًا عاطفيًا مباشرًا في الذهن عن فئة المستهلكين المثالية للشركة.
🔹من المهم جدًا أن تحدد الشركة شخصية علامتها التجارية حتى يكون لها صدى لدى المستهلك الصحيح؛ وذلك لأن شخصية العلامة التجارية تؤدي إلى زيادة قيمة العلامة التجارية، وتحدد وضع العلامة التجارية في السوق، وهي أيضًا العامل الرئيسي لأي حملة تسويقية ناجحة. ومن أجل اختيار شخصية العلامة التجارية، تنظر الشركات في أنواع الشخصيات الخمسة وتختار النوع الذي ترغب الشركة في نقله.